FAQ：アカウント・デジタルポイントカードについて

WEBSHOPお問い合わせフォームはコチラから

Q.アカウント作成ができません。

・ご利用のデバイスに問題が発生している場合がございます。
デバイスのキャッシュ・クッキークリアをお試しください。
※デバイスのキャッシュ・クッキークリア方法については
『こちらから』ご確認いただけます。
お試しいただいても不具合が起こる場合はお手数ですがエラー画面等のお写真を添付の上『WEBSHOPお問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。

・一時的にエラー表示が出てしまう場合がございます。
ご入力いただきましたメールアドレス宛に弊社よりメールが届いている可能性がございますので今一度確認をお願いします。

Q.アカウントログインができません。

アカウント登録が完了していない可能性がございます。
アカウント作成後に入力いただいたメールアドレスへ
ご案内メールをお送りさせていただきますので、
そちらから再度WEBSHOPへアクセスしていただくことで
登録が完了となります。

パスワードをお忘れの場合はお手数ですがアカウントログイン画面下部の
「パスワードをお忘れですか?」から
再発行していただきログインをお願いいたします。

Q.パスワードの再発行メールが届きません。

・一時的な不具合によりエラー画面が表示されてしまう事がございます。
・メールアドレスが間違っている可能性がございますので再度メールアドレスのご確認をお願いいたします。
※迷惑メール対策の設定をされていますとメールが届かない場合がございますので
『@bside-label.com』からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

Q.何度試してもパスワードが違うと出ます。

アカウントログイン画面下部の「パスワードをお忘れですか?」から
パスワードの再発行をお願いいたします。

※アカウントの新規作成前にご確認をお願いいたします。
アカウント登録でパスワードを作成いただく際、
頭や後ろに「半角全角スペース」を使用されますと
ログイン時にエラーとなる可能性がございます。
パスワードは「英数字混合の半角5文字以上」での作成をお願いいたします。

Q.会員登録は有料ですか？

無料でご利用いただけます。

Q.会員登録すると何ができますか？

・過去の購入履歴をご確認いただけます。
・ログインした状態でご利用いただきますと
200円(税抜き)ご購入ごとに1ポイント付与させていただきます。
※直営店・WEBSHOPどちらでも付与されます。

Q.アカウント情報(住所やメールなど)を変更したい。

こちらをご確認ください。

Q.アカウントを削除したい。

弊社にてアカウント削除いたしますので
『WEBSHOPお問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。

Q.貯まったポイントはどのように利用できますか？

・「1ポイント1円」として直営店・WEBSHOPにてご利用いただけます。
・直営店では「500ポイント」貯めていただくとオリジナルステッカーの
「色の変更」や「文字の変更」などカスタマイズができます。
(一部カスタマイズのできないステッカーがございますので
詳しくは直営店スタッフにお尋ねください)
今後ステッカーカスタマイズ以外の
新たなコンテンツもご用意する予定ですのでぜひご期待ください。

Q.ポイントが付与されません。

直営店をご利用でポイントが正しく付与されない、
または後付けをご希望の場は
購入日から30日間ポイントの後付けが可能となっております。
※期限の記載がないものに関しましては無期限でポイントを付与できますので
HPの「お問い合わせ」もしくはWEBSHOPトップページの「その他お問い合わせ」より
購入時のレシート ・アカウントページ画面(お名前と会員コード) の
お写真2枚を添付のうえお問い合わせください。

Q.紙のポイントカードのポイントはどうなりますか？

恐れ入りますが、紙のポイントカードに関しましては
2023年2月末日で終了となりました。
デジタルポイントへ移行することはできませんので
あらかじめご了承くださいませ。