配送は、弊社にてご入金を確認してから7日以内、
お手元に届くのはご入金日から10日以内となります。
※年末年始の発送について
<For International Shipping>
*We would like to inform you that, due to the New Year holiday, our office will be closed from December 31 to January 4.
During this period, shipping operations and inquiry responses will be suspended.
Please note that due to operational reasons, orders placed after December 22 may take approximately 30 days to ship. We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.
※ご注文商品の在庫状況等によっては配送予定よりもお日にちをいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
※製造状況によっては発送に1ヶ月以上のお日にちをいただく場合がございますので予めご了承くださいませ。
⚫︎ 配送日時のご指定はお受けしておりません。
⚫︎ コンビニ受け取りは対応しておりません。
⚫︎ 営業所への配送・受け取りをご希望のお客様は、
ご希望の営業所が受け取り可能かどうかお調べの上
配送先ご希望のご住所をご希望の営業所のご住所で
ご注文をお願いいたします。
⚫︎ クレジット・QRコード（PayPay）決済のお客様は、ご注文日から
コンビニ決済・銀行振込のお客様は、ご入金日から
7日以上経っても発送メールが届かない場合は、
お手数ですがお問い合わせを宜しくお願いいたします。
⚫︎銀行振込のお客様のご入金の確認には、2〜3日お時間をいただいております。
場合によっては数日、確認に遅れが生じることがございますのでご理解いただけますと幸いです。
会員登録（無料）をしていただきますと
ポイントの付与・ご利用が可能となっております。
※ログインをしていただいた状態でご注文をいただかないと
ポイントが付与されませんのでご注意くださいませ。
※ログイン忘れなどお客様都合によるポイントの後付けは
お受けできませんので予めご注意くださいませ。
ご注文をいただきますと自動でお客様に
「ご注文確認メール」を送らせて頂いております。
その際にお客様の方で迷惑メール等の設定をなされてますと
メールが届かない可能性が御座います。
お手数ですが『@bside-label.com』
からのメールを受信出来る様設定した後、
再度お問い合わせ頂けましたら
ご注文確認メールを再送信させて頂きます。
※コンビニ決済は、 決済手数料220円が別途発生いたします。
※銀行振込での振込手数料はお客様ご負担です。
コンビニのご住所でご注文頂いても
キャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。
- 不良品及びキャンセルについて(商品違い/破損/不良)
ご注文頂いた商品と違うものが到着した場合、商品の破損及び不良があった場合は、
商品到着後７日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡お願い致します。
弊社、送料負担にて良品と交換致します。
代替え商品が無い場合は商品代金を全額返金致します。
※なお、以下による返品及びキャンセルはお受け出来ません。
⚫︎ 一度使用された商品
⚫︎ お客様のご都合による返品及び交換
⚫︎ お客様ご自身で使用され破損、汚損、紛失された場合。
⚫︎ 商品到着後、ご連絡無く返品された場合。
⚫︎商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則承っておりません。キャンセルをご希望される場合は、発送前に弊社までご連絡ください。
- 領収書発行について
領収書の発行をご希望の場合は、
備考欄にて領収書発行をご希望の旨をご記載いただければ
ご注文商品と同封させて頂きます。
その際に必ずご希望の宛名と但し書きを
合わせてご記載お願いいたします。
ご注文商品発送後の発行は基本的にお受けしておりません。
予めご了承ください。
- 不正利用の疑いのある注文について
弊社オンラインサイトでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるように
セキュリティを強化しております。
しかしながら、クレジットカードの不正利用が疑われる注文が発生しております。
該当の注文は管理システムにて検知し、誠に勝手ながらキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
【不正利用の疑いがある注文内容例】
⚫︎過去に不正注文に利用された配送先と一致している
⚫︎送付先住所の入力不備（番地入力なし等）
⚫︎「不在時は玄関先に置いてください」の記載がある
⚫︎メールアドレスへのご注文確認メール送信不可
⚫︎注文時のIPアドレスと発送先が一致しない
⚫︎海外への転送サービスを利用した取引